Condiciones de Reserva
Última actualización: junio de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el proceso de reserva y contratación de los servicios de alojamiento ofrecidos por Sunset Hostel del Sur, S.L. a través de su sitio web www.sunsethostels.com y otros canales de venta autorizados.
La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
2. Proceso de reserva
El usuario podrá realizar reservas de:
- Camas en habitaciones compartidas.
- Habitaciones privadas.
La reserva se considera confirmada una vez completado el proceso online y recibida la confirmación por parte del establecimiento.
3. Precios
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. SUNSET HOSTEL se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque las reservas ya confirmadas mantendrán el precio acordado.
4. Política de pago
El pago de la reserva se realizará 3 días naturales antes de la fecha de llegada del huésped, momento en el cual la reserva pasará automáticamente a considerarse no reembolsable.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard).
- Otros métodos habilitados en el proceso de reserva.
- No se acepta American Express.
- Se acepta pago en efectivo en el establecimiento para servicios adicionales o pagos pendientes en el hostel.
- Para reservas de grupos, SUNSET HOSTEL se reserva el derecho de solicitar un depósito o fianza.
El procesamiento de pagos se realiza a través de la plataforma Stripe, conforme a sus propias políticas de seguridad.
5. Política de cancelación
Las reservas podrán cancelarse según las siguientes condiciones:
- Cancelación gratuita: Las reservas podrán cancelarse sin coste hasta 3 días naturales antes de la fecha de llegada.
- Cancelación fuera de plazo: Si la cancelación se realiza dentro de los 3 días previos a la llegada o en caso de no presentación (no-show), se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
- Tarifas no reembolsables: Existen tarifas no reembolsables tanto en la web oficial como en plataformas externas. Estas tarifas no admiten devolución en ningún caso.
6. No presentación (no-show)
En caso de que el huésped no se presente el día de llegada sin haber cancelado dentro del plazo establecido, se cargará el importe total de la reserva.
7. Check-in y check-out
Check-in: a partir de las 15:00 h.
Check-out: hasta las 11:00 h.
El check-in tardío está permitido hasta las 23:00 h. Llegadas posteriores deberán ser comunicadas previamente al establecimiento.
8. Normas de edad
La edad mínima para alojarse es de 18 años.
Los menores de edad únicamente podrán alojarse en habitaciones privadas acompañados de un adulto responsable.
No se permite el alojamiento de menores en habitaciones compartidas.
9. Asignación de camas
Las camas en habitaciones compartidas son asignadas por el sistema de reservas o por el establecimiento según disponibilidad operativa.
SUNSET HOSTEL se reserva el derecho de modificar la asignación de camas o habitaciones por razones organizativas o de operativa interna, garantizando siempre una alternativa equivalente.
Existen habitaciones mixtas y habitaciones femeninas.
10. Normas de convivencia
El huésped se compromete a respetar las normas básicas de convivencia del establecimiento. Está estrictamente prohibido:
- Fumar dentro de las instalaciones.
- Consumir drogas o sustancias ilegales.
- Realizar fiestas en habitaciones o instalaciones.
- Molestar a otros huéspedes.
- Introducir personas no registradas en el alojamiento.
11. Mascotas
No se admiten mascotas en el establecimiento.
12. Responsabilidad del huésped
El huésped será responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o propiedad del establecimiento durante su estancia.
SUNSET HOSTEL podrá cargar los importes correspondientes a los daños en la tarjeta utilizada en la reserva o solicitar su pago por cualquier otro medio disponible.
13. Objetos personales
SUNSET HOSTEL no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales de los huéspedes, salvo en los casos en que la normativa vigente disponga lo contrario.
Se recomienda a los huéspedes la utilización de las taquillas o sistemas de seguridad disponibles en el establecimiento.
14. Derecho de admisión y permanencia
SUNSET HOSTEL se reserva el derecho de admisión y permanencia. El establecimiento podrá denegar el acceso o interrumpir la estancia de cualquier huésped que:
- Incumpla las presentes condiciones.
- Altere la convivencia.
- Ponga en riesgo la seguridad del establecimiento o de otros huéspedes.
- Actúe de forma violenta, ofensiva o inapropiada.
En estos casos, no procederá compensación económica alguna.
15. Fuerza mayor
SUNSET HOSTEL no será responsable del incumplimiento o cancelación de reservas cuando ello sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones administrativas o gubernamentales, cortes de suministro esenciales y cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En estos casos, el establecimiento podrá ofrecer alternativas, reubicaciones o cambios de fechas, sin que exista obligación automática de reembolso.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero obligatorio.